Shipping policy
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Dynamic Green üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.
1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri, stok kontrolleri veya operasyonel nedenler hazırlık süresinde değişikliğe yol açabilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından tahmini teslimat süresi genellikle 2-5 iş günü arasındadır.
Teslimat süresi; teslimat adresine, bölgesel koşullara, hava şartlarına, resmi tatillere ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle farklılık oluşabilir.
3. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında Alıcı'ya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca kampanya kapsamında belirtilen koşulları sağlayan siparişler için geçerlidir.
Kampanya şartları, minimum sepet tutarı ve geçerlilik tarihleri dönemsel olarak değiştirilebilir.
4. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri Alıcı'ya e-posta, SMS veya sipariş durumu ekranı üzerinden iletilir.
Alıcı, kendisine iletilen takip numarasını kullanarak siparişinin teslimat durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilir.
5. TESLİMAT ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Alıcı, sipariş sırasında girdiği teslimat adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Sipariş kargoya verilmeden önce yapılmak istenen adres değişiklikleri için Satıcı ile en kısa sürede iletişime geçilmelidir. Siparişin kargoya verilmiş olması hâlinde adres değişikliği yapılamayabilir.
6. HASARLI PAKETLER
Alıcı, siparişini teslim alırken kargo paketini dışarıdan kontrol etmelidir.
Pakette yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma, delinme veya benzeri bir hasar bulunması hâlinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Hasarlı paket teslim alınmışsa ürün kullanılmadan önce paketin ve ürünün fotoğrafları çekilerek sipariş numarasıyla birlikte Satıcı'ya bildirim yapılmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasarın belirlenmesi zorlaşabilir.
7. EKSİK, HATALI VEYA FARKLI ÜRÜN TESLİMATI
Siparişte eksik ürün bulunması, yanlış ürün gönderilmesi veya teslim edilen ürünün sipariş bilgileriyle uyuşmaması hâlinde Alıcı, sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Satıcı'ya başvurmalıdır.
Başvurunun incelenmesinin ardından gerekli bilgilendirme yapılır ve uygun çözüm süreci başlatılır.
8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması ya da siparişin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle Satıcı'ya geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
İade edilen siparişin tekrar gönderilmesi, Alıcı'nın güncel teslimat bilgilerini iletmesi ve gerekli kargo ücretini ödemesinin ardından gerçekleştirilebilir.
Yeniden gönderim talep edilmemesi hâlinde sipariş, ürünün niteliği ve ilgili iade koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
9. RESMİ TATİLLER VE MÜCBİR SEBEPLER
Resmi tatiller, doğal afetler, olumsuz hava koşulları, salgın, savaş, ulaşım kesintileri, grev, resmi makam kararları ve benzeri kontrol dışı durumlar hazırlık ve teslimat sürelerinde gecikmeye neden olabilir.
Bu tür durumlarda siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli çalışmalar yürütülür.
10. TESLİMAT BÖLGELERİ
Teslimat, ödeme ekranında seçilebilen ve kargo firmasının hizmet verdiği adreslere gerçekleştirilir.
Kargo firmasının hizmet alanı dışında kalan veya özel teslimat koşulları bulunan bölgeler için ek süre ya da ek ücret uygulanabilir.
11. İLETİŞİM BİLGİLERİ
| Marka | Dynamic Green |
| Satıcı | Mustafa Özdem |
| Telefon | +90 555 627 2582 |
| E-posta | drinkdg1@gmail.com |
| Adres | Kocataş Mahallesi, Sarnıç Sokak, No: 50, İç Kapı No: 1, Sarıyer / İstanbul |
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Kargo ve Teslimat Politikası'nı okuyup kabul etmiş sayılır.
Satıcı, operasyonel ihtiyaçlar veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Son güncelleme tarihi: 14 Temmuz 2026